ベトナム旅行のトラブル時に使える会話フレーズ

ベトナム旅行中にパスポート、財布、カード、携帯電話、荷物を失ったときは、安全を確保し、被害内容を記録し、関係機関へ順番に連絡することが重要です。会話だけで解決しようとせず、警察、航空会社、ホテル、保険会社、大使館・総領事館など、トラブルに合った窓口へ連絡してください。

ベトナムの緊急番号は警察113、消防114、救急115です。電話対応がベトナム語中心になる場合があるため、可能ならホテルや現地の知人に通報を手伝ってもらい、現在地を地図で示します。

旅行トラブルで使う基本単語

bị mấtは紛失、bị đánh cắpは盗難です。状況が分からない段階では「盗まれた」と断定せず、最後に確認した場所と時刻を伝えます。

トラブル時の基本フレーズ一覧

緊急でない場合でも、被害日時、場所、品物、特徴、金額、関係者の説明をメモします。写真、予約番号、カード利用通知、配車履歴なども保存してください。

まず安全な場所へ移動する

• Tôi cần giúp đỡ.：助けが必要です
• Xin đưa tôi đến nơi an toàn.：安全な場所へ連れて行ってください
• Tôi muốn về khách sạn.：ホテルへ戻りたいです
• Xin gọi nhân viên bảo vệ.：警備員を呼んでください
• Tôi đang ở địa chỉ này.：現在この住所にいます
• Xin đừng để tôi ở đây một mình.：ここに一人で置いていかないでください

けが、脅迫、追跡など身の危険がある場合は、物品の回収より安全確保を優先します。相手を追いかけたり、力ずくで取り返そうとしたりしないでください。

パスポートを紛失・盗難されたとき

• Tôi bị mất hộ chiếu.：パスポートを紛失しました
• Hộ chiếu của tôi bị đánh cắp.：パスポートを盗まれました
• Tôi nhìn thấy lần cuối ở khách sạn.：最後にホテルで見ました
• Tôi muốn trình báo cảnh sát.：警察へ届け出たいです
• Tôi cần giấy xác nhận của cảnh sát.：警察の証明書が必要です
• Xin giúp tôi liên hệ Đại sứ quán Nhật Bản.：日本大使館への連絡を手伝ってください

日本人が海外で旅券を紛失した場合は、最寄りの日本大使館・総領事館へ連絡します。新たな旅券や帰国のための渡航書には、警察の紛失・盗難を立証する書類などが必要になる場合があります。最新の必要書類を在外公館へ確認してください。

財布・カード・現金を失ったとき

• Ví của tôi bị mất.：財布を紛失しました
• Trong ví có thẻ ngân hàng.：財布に銀行カードが入っています
• Tôi cần khóa thẻ ngay.：すぐカードを停止する必要があります
• Có giao dịch tôi không thực hiện.：自分が行っていない利用があります
• Tôi cần bản sao biên bản.：届出書の控えが必要です
• Tôi có bảo hiểm du lịch.：旅行保険があります

カード発行会社へ直ちに連絡し、停止・不正利用の確認を行います。警察届出や保険請求に必要な番号・書類を記録します。

携帯電話を紛失したとき

• Tôi bị mất điện thoại.：携帯電話を紛失しました
• Điện thoại của tôi màu đen.：携帯電話は黒です
• Tôi để quên trên taxi.：タクシーに置き忘れました
• Đây là lịch sử chuyến xe.：こちらが乗車履歴です
• Tôi cần khóa SIM.：SIMを停止する必要があります
• Xin cho tôi dùng điện thoại để gọi.：電話を借りてもよいですか

配車アプリなら乗車履歴から運転手やサポートへ連絡できる場合があります。端末の遠隔ロック、アカウントのパスワード変更、SIM停止を行い、個人情報へのアクセスを防ぎます。

空港で荷物が届かないとき

• Hành lý của tôi chưa ra.：荷物がまだ出てきません
• Hành lý của tôi bị thất lạc.：荷物が行方不明です
• Đây là thẻ hành lý.：こちらが荷物タグです
• Vali của tôi màu xanh, cỡ lớn.：青い大型スーツケースです
• Tôi có thể báo thất lạc ở đâu?：どこで紛失を届け出ますか
• Khi nào hành lý được giao đến khách sạn?：いつホテルへ届けられますか

空港を離れる前に航空会社または手荷物窓口へ届け出て、受付番号と書類を保管します。詳しい表現は空港で使える会話フレーズも参照してください。

料金トラブル・過剰請求を相談する

• Tôi bị tính sai tiền.：料金が間違っています
• Giá ban đầu không phải như vậy.：最初に示された価格と違います
• Xin cho tôi xem bảng giá.：価格表を見せてください
• Tôi cần hóa đơn chi tiết.：詳細な明細が必要です
• Xin kiểm tra lại số tiền.：金額を再確認してください
• Tôi sẽ liên hệ công ty／ứng dụng.：会社／アプリへ連絡します

その場で感情的に対立せず、価格表示、予約画面、メーター、レシート、アプリ履歴を確認します。危険を感じた場合は支払い交渉を続けず、安全な場所へ移動してサポートへ連絡します。

交通事故・けがのとき

• Tôi bị tai nạn.：事故に遭いました
• Tôi bị thương.：けがをしています
• Xin gọi xe cấp cứu.：救急車を呼んでください
• Xin gọi cảnh sát.：警察を呼んでください
• Đừng di chuyển tôi.：私を動かさないでください
• Tôi có bảo hiểm du lịch.：旅行保険があります

けががある場合は医療を優先し、無理に移動しません。相手の車両番号、現場写真、時刻、連絡先を安全な範囲で記録し、保険会社へ連絡します。医療表現は病院・薬局で使える会話で確認できます。

道に迷った・連絡が取れないとき

• Tôi bị lạc.：道に迷いました
• Tôi không biết mình đang ở đâu.：現在地が分かりません
• Xin chỉ vị trí này trên bản đồ.：この場所を地図で示してください
• Tôi không liên lạc được với bạn tôi.：友人と連絡が取れません
• Xin giúp tôi gọi khách sạn.：ホテルへ電話するのを手伝ってください
• Tôi muốn đến địa chỉ này.：この住所へ行きたいです

夜間や人通りの少ない場所では歩き続けず、ホテル、店舗、公共施設などで助けを求めます。道案内は道を聞く会話フレーズも役立ちます。

届出・保険請求に残す情報

• 発生した日付と時刻
• 場所と現在地
• 紛失・盗難品の一覧、特徴、概算額
• 警察・航空会社・ホテルの受付番号
• 写真、レシート、利用履歴、予約番号
• 連絡した窓口の担当者名と回答

書類は原本と写真の両方を保存します。保険の補償対象・免責・提出期限は契約により異なるため、保険会社の指示を確認します。

短い会話例

旅行者：Tôi bị mất hộ chiếu và ví.
ホテル：Anh nhìn thấy lần cuối ở đâu?
旅行者：Tôi nhìn thấy ở nhà hàng tối qua. Tôi muốn trình báo cảnh sát.
ホテル：Chúng tôi sẽ giúp anh gọi cảnh sát.
旅行者：Cảm ơn. Tôi cũng cần liên hệ Đại sứ quán Nhật Bản.

日本語では「パスポートと財布を紛失しました」「最後にどこで見ましたか」「昨夜レストランで見ました。警察へ届け出たいです」「警察への連絡を手伝います」「ありがとうございます。日本大使館にも連絡する必要があります」という流れです。

まとめ

トラブル時は、Tôi cần giúp đỡ「助けが必要です」、Tôi bị mất…「～を紛失しました」、Tôi muốn trình báo cảnh sát「警察へ届け出たいです」を使います。

最優先は安全確保です。その後、カード停止、警察届出、航空会社、保険会社、大使館・総領事館など、被害に合った窓口へ連絡し、受付番号と書類を保存してください。

参考資料

• Vietnam Tourism：Emergency contacts
• 外務省海外安全ホームページ：パスポートを紛失・盗難されたとき
• 外務省海外安全ホームページ：領事関連情報

最終確認日：2026年7月19日。医療機関、緊急番号、保険条件などは変更される場合があります。緊急時は記事だけで判断せず、現地当局、医療機関、保険会社、在外公館の案内を優先してください。